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大數據時代營銷戰(zhàn)略

 2013-2-19
大數據開啟了一次重大的時代轉型,就像望遠鏡讓我們感受宇宙,顯微鏡讓我們能夠觀測微生物一樣,大數據正在改變我們的生活方式,大數據時代的核心是預測。在大數據時代,我們不在糾結與小數據時代的精準去推導因果關系,而是在接受“樣本=總體”以及混亂,去推導事物的相關關系。同理,在當今移動互聯網時代、大數據化運營的大環(huán)境中,營銷戰(zhàn)略也將發(fā)生一系列的重大轉變。我們現在能做的只有轉變我們的思維,順應時代的發(fā)展,調整我們的營銷戰(zhàn)略以期待新的突破。
  
  一、大數據時代營銷戰(zhàn)略從關注“技術”到關注“信息”的轉變。
  
  大數據發(fā)展的核心動力來源于人類測量、記錄和分析世界的渴望。信息技術變革隨處可見,但是如今信息技術變革重點在“T”技術上,而不是在“I”信息上。大數據時代信息的獲取變的越來越輕松,數據處理能力越來越強大,數據總會從很多意想不到的地方提取出來,量化一切成為數據化的核心,也讓“I”信息成為大數據時代變革的重點。
  
  以前的營銷活動,都是從收集消費者信息、購買記錄等小量精準數據來推導因果關系,制定營銷戰(zhàn)略,但是這些數據從獲取小量樣本到數據分析演算再到戰(zhàn)略實施在時間上已經大大延遲。移動互聯網時代的當下,信息可謂是瞬息萬變,這樣的推導模式遠遠達不到企業(yè)所期許的營銷效果。通過大數據分析營銷活動的現狀和預測未來,越來越準確,略有瑕疵的答案不會傷了商家的胃口,他們越來越關注高效。
  
  二、大數據時代營銷戰(zhàn)略關注從“為什么”到“是什么”的轉變。
  
  知道人們?yōu)槭裁磳π畔⒏信d趣可能是有用的,但這個問題目前并不是很重要。但是知道“是什么”可以制造很高的點擊率,這種洞察能力足以重塑很多行業(yè),不僅僅是電子商務。所有行業(yè)中的銷售人員都被告知,他們需要了解是什么讓客戶做出選擇,要把握客戶背后做出決定的真正原因,因此專業(yè)技能和多年的行業(yè)經驗受到高度重視。大數據卻顯示還有另外一個在某些方面更有用的方法。如亞馬遜的推薦系統梳理出了有趣的相關關系,但不知道背后的原因,說明“知道是什么就夠了,沒有必要知道為什么”。在小數據世界里,知道相關關系也是有用的,但在大數據時代背景下,相關關系大放異彩。通過相關關系,我們可以比以前更容易、更便捷、更清楚的分析事物。大數據的相關關系分析法更準確、更快、而且不易受偏見的影響。通過探求“是什么”而不是“為什么”,相關關系幫助我們更好了解世界,了解商業(yè),更好的制定營銷戰(zhàn)略。
  
  知道“是什么”就足夠了,沒有必要知道“為什么”。在大數據時代我們不必非的知道現象背后的原因,而是要讓數據自己發(fā)聲。
  
  三、大數據是企業(yè)營銷戰(zhàn)略差異化定位的根基
  
  我們時刻都暴露在“第三只眼”之下,推薦系統監(jiān)視著我們的購物習慣,搜索引擎監(jiān)視著我們的頁面瀏覽習慣,而微博似乎什么都知道,不僅竊聽到了我們心目中的“TA”,還有我們的社交關系網。
  
  企業(yè)的營銷戰(zhàn)略,如何進行差異化定位支撐取決于大數據分析。這個時代是一個去除“普遍化”,而著重“差異化”的時代。在多種可選對象中進行選擇,總是基于差異性。80/20法則告訴我們一個道理,即在投入與產出,努力與收獲,原因與結果之間,普遍存在著不平衡關系。關鍵的少數,往往決定整個組織的效率、產出、盈虧和成敗的主要因素。因此,我們要選定其中有突出性貢獻的部分集中力量經營,即注重其差異化的部分。這些部分恰恰可以有大數據分析獲得。
  
  取之不盡用之不竭的數據創(chuàng)新,數據就像一個神奇的鉆石礦,當它的首要價值被發(fā)掘后仍能不斷給予。它的真實價值就像懸浮在海洋中的冰山,第一眼只能看到冰山一角,而絕大部分都隱藏在表面之下。
  
  大數據并不是一個充斥著算法和機器的冰冷世界,人類的作用依然無法完全替代。大數據為我們提供的不是最終答案,而是參考答案,更好的答案還在不久的將來。

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