根據瑞士圣加倫大學近日完成的調查研究，過去兩年瑞士網上購物迅速增長，影響了傳統零售業的發展，未來兩種銷售渠道將有效結合，并且發揮各自的優勢。
　　
　　調查表明，使用網上消費最多的是購買機票和旅游產品，約2/3的瑞士人只在網上購買機票，一半的瑞士人只在網上預訂旅游產品。瑞士人網上購買最少的是化妝品、食品和飾品。在網上消費服裝飾品的瑞士人中，大部分為年輕人。專家稱，這些消費者因便宜的價格而十分青睞網購，但他們希望有更豐富的網購渠道可供選擇，而對于傳統的店面銷售消費者更注重咨詢服務和質量。傳統零售業不會消失，而是需要向更加專業化、人性化和高質量的服務轉型。