內(nèi)容簡(jiǎn)介：營(yíng)銷(xiāo)，不同成功營(yíng)銷(xiāo)人士對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的看法不一樣，但是有一點(diǎn)是大家都無(wú)可更改的：做營(yíng)銷(xiāo)，貴在堅(jiān)持，把最簡(jiǎn)單實(shí)際的思想重復(fù)做到最好!微軟能成功、海爾能成功等等都無(wú)一例外的是抓住了營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)——知行合一!
　　
　　筆者認(rèn)真研讀微軟的案例，過(guò)后有些失望，因?yàn)闆](méi)有發(fā)現(xiàn)什么特殊的秘密，只是反復(fù)講、從多個(gè)角度講“滿(mǎn)足客戶(hù)需求”，比爾蓋茨認(rèn)為“客戶(hù)需要什么樣的產(chǎn)品，我們就給他提供什么樣的產(chǎn)品。”這樣把耳朵都磨出繭子的話(huà)，在各個(gè)行業(yè)、各個(gè)企業(yè)都隨處可見(jiàn)的話(huà)，大家都知道。可轉(zhuǎn)念有一想，比爾蓋茨為什么用這么一句常人熟知的話(huà)來(lái)總結(jié)微軟的成功呢?簡(jiǎn)單之處一定隱含著不尋常。
　　
　　經(jīng)過(guò)琢磨，我發(fā)現(xiàn)，“營(yíng)銷(xiāo)成功在于滿(mǎn)足客戶(hù)需求”這句話(huà)的道理，可以從三個(gè)方面來(lái)看。
　　
　　第一個(gè)層面是理論層面，是思想知識(shí)體系，大凡對(duì)營(yíng)銷(xiāo)有所基本的了解的人士都知道。
　　
　　第二個(gè)層面是行為層面，就是我們能不能做到，營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)問(wèn)一問(wèn)、聽(tīng)一聽(tīng)、看一看、調(diào)查一下、分析一下、研究一下，起碼能夠基本了解客戶(hù)的需求，然后研發(fā)生產(chǎn)相應(yīng)的產(chǎn)品，在合適的時(shí)間、在合適的地點(diǎn)、以合適的價(jià)格將產(chǎn)品提供給客戶(hù)，最后進(jìn)行有效的服務(wù)，進(jìn)而滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
　　
　　我們大多數(shù)人都停留在這兩個(gè)層面。市場(chǎng)即是需求，營(yíng)銷(xiāo)即是滿(mǎn)足需求的活動(dòng)，我們都具有方面的知識(shí)，消費(fèi)者心理學(xué)、行為學(xué)是營(yíng)銷(xiāo)人員的基本學(xué)科，馬斯洛理論、ERG理論等也給我們提供了分析的工具。行為上也是偶爾能做得到，滿(mǎn)足客戶(hù)需求并不是高不可攀的行為，誰(shuí)都有能力做到。
　　
　　但常人就停留在此。
　　
　　很多企業(yè)都是瞄準(zhǔn)市場(chǎng)出現(xiàn)的某一特定的需求，適時(shí)的推出特色產(chǎn)品，然后大發(fā)利市的。營(yíng)銷(xiāo)人員在平時(shí)交流時(shí)，對(duì)客戶(hù)的特點(diǎn)、需求、問(wèn)題和希望談的也是頭頭是道。為了推出新產(chǎn)品，老板一抓調(diào)研，肯定有效果，甚至平時(shí)30天才能出來(lái)的東西，現(xiàn)在3天就能調(diào)查出來(lái)，簡(jiǎn)直可以創(chuàng)造奇跡。但是企業(yè)的最大問(wèn)題在于調(diào)研不能每次都能創(chuàng)造奇跡。
　　
　　所以，我覺(jué)得一個(gè)人只要勤奮、好學(xué)，營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的掌握，理論體系的積累沒(méi)有問(wèn)題，努力、吃苦，偶爾為之的行為也沒(méi)有問(wèn)題。最大的問(wèn)題在于是我們不能持之以恒。持之以恒就是第三個(gè)層面的事情了。成功的根本就在于持之以恒。